当儿童出现发烧时，家长首先要冷静下来，采取正确的措施帮助孩子退烧。
1. 体温高于38.5℃就属于发烧状态，对于小儿发烧的退烧方法，首先可以使用物理降温的方法，如擦浴法。
2. 擦浴法：将儿童脱掉衣服，用温水湿毛巾擦拭孩子的额头、腋下、腰部等处，注意不要用冰凉的水，以免引起反应性增温。
3. 合理着装：让儿童穿着单薄透气的衣服，尤其是纯棉质的衣物，有利于散热，也不会让孩子感到过冷。
4. 补水养息：发烧时儿童容易脱水，因此要保证孩子充足的水分摄入，如饮水、喝果汁等。
5. 药物退烧：在医生指导下，可以给儿童使用适当剂量的退烧药物，如布洛芬或对乙酰氨基酚。
6. 就医治疗：如果儿童发烧持续时间较长、体温持续较高，或伴随其他症状，应及时就医寻求专业帮助。
7. 注意事项：在处理儿童发烧问题时，家长需要注意避免盲目使用药物、不要将孩子裹得过暖，避免出现中暑。
在儿童发烧问题上，家长的冷静和正确处理至关重要。及时采取适当的退烧措施，有助于减轻孩子的不适感，提高孩子的舒适度，同时也为孩子的健康保驾护航。